世博志愿者的心声之一:别了,当世博志愿者的日子

发布时间:2010-11-03发布者:系统管理员访问量:2369

 

世博志愿者的心声之一


别了,当世博志愿者的日子

                                           
别了,当志愿者的日子,写了下面的文字,以作铭念……



一、拿出361°的热情

一天的实训磨合期终于结束了,关于它有太多话想说……


      关于感谢。感谢周站长、黄崇望和李疆同学的悉心指导。周站长是位特别年轻漂亮的姐姐,人相当好,对于志愿者服务知识相当熟稔。给人最大的印象是,她工作极其认真负责,真正把志愿者服务工作放在心上。黄崇望同学带领着我熟悉了新天地附近的交通情况和新天地内部的商业格局,使我对新天地又有了不同于以往的认识。除此以外,他对于志愿者服务知识的掌握程度,以及对于游客的耐心程度都令我心生佩服。
      关于感动。在我们接待的游客中,有一对母子给我们留下了深刻的印象。在我们帮助解答完他们的问题之后,小朋友竟主动跑回来要和我们合影,把我们乐坏了,也感动坏了。我想,一定是我们的真诚服务温暖了他们。今天接待的游客中要好几拨是来自湖北的,这也使得曾在湖北求学过的我们油生几分亲切。
      关于热情和态度 。我觉得, 做好志愿者服务工作,需要的是热情,361°的热情。对于游客来说,也许多一份热情,就给他们多了一份温馨,多了一份放心。我又想起老师的一句话:“态度比能力更重要。”是的,做志愿者就是在做一种态度,一种认真服务的态度。
期待明天有更多的关于……


二、我上岗啦



      终于,终于迎来了这一天—我的上岗日,终于可以自豪地说:“我上岗啦!”
一到岗就见到了年轻帅气的吴站长和亲爱的李帆同学。吴站长果然如传说中盛传的那般英俊,人也相当好,工作认真负责。他为中外游客精确到位的讲解给我留下了深刻的印象,特别是他亲自带领着两个外国游客去寻找附近的面包房,最后得到他们的充分肯定。李帆同学和我紧密合作,为众多游客解答疑惑,也使我受益匪浅,他是一个很好的伙伴。
      第一天正式上岗给我的最大感受就是要再认真一点点,时刻准备犯“强迫症”。志愿者服务是一项特别锻炼人的工作,需要极大的耐心和热情,需要更多的细心。我们志愿者就是要将这股耐心、热情和细心传递给游客,让游客感受到来观摩世博就像在享受家门口的服务一样放心和舒心。我觉得,高质量的世博服务水平要求我们志愿者要有一种时刻准备犯“强迫症”的心态,要自我要求认真

一点,再认真一点……
是的,明天再认真一点点……

三、咖啡的味道


      如果有人问我当世博志愿者的感受,我给出的回答会是:当世博志愿者的日子让我感觉是在品一杯浓香的咖啡,它是苦与甜的混合物,但给人的感觉却是甜胜于苦。
      当世博志愿者首先要吃得了苦,不仅要保证准时准点地出现在岗位上,还要能与枯燥疲惫、坐立不安和各种各样的诱惑作斗争,要时刻保持“作战”的姿态,要把解决好游客的每一个问题作为胜利,要把对于志愿者工作的热爱和对游客的热情最大限度地传递给游客。说到底,世博志愿者服务就像一个战场,而当志愿者就好比在当兵,如果不能吃苦,怎么能够上战场打仗呢?从这个意义上说,我们都应当珍惜当世博志愿者的机会,因为志愿者服务的质量将检验我们是否是一个好的志愿者,是否是一个好“兵”。
      当世博志愿者更多的是甜。当你为游客解决了棘手的交通问题,看到他们如释重负的表情;当你亲自带领游客前往洗手间、ATM机、面包房,听到他们发自内心的感谢;当游客因为你的热情而折返要求与你合影……的时候,心中是多么开心和自豪啊,仿佛自己是一个从战场上凯旋而归的大英雄。打了胜仗的士兵只会感受到胜利的喜悦,早已忘却训练的艰辛。
      忽然想起白岩松说:痛并快乐着。当世博志愿者不会有什么痛,但苦是一定的。但即使是苦,我们也能感受到甜蜜和快乐,因为它是一种咖啡的味道。

四、闪亮的日子



      听胡德夫的《匆匆》,感慨良多,不由地想起自己马上就要结束世博志愿者服务工作了,心中顿添几分不舍,久久不能淡去……
      这个地方不大,独隅一角,我却爱上了它。我来的时间并不算长,但却有种园丁对待自己果园那般的感情,我想大概是因为我认真去做了,付出了,所以才特别觉得不舍。白岩松说,人们号称最幸福的岁月其实往往是最痛苦的,只不过回忆起来非常美好。于我而言,这段做世博志愿者的日子之所以以后回忆起来会非常美好,不是在于它最痛苦,而在于我付出得很幸福,很快乐。
这个地方不大,独隅一角,我却收获颇丰。在这个看来并不起眼的地方,我足足收获了站长的关怀、同事的友谊、游客的肯认、自我的满足……也许在旁人来看这些算不得什么,但对于我来说,这些却意味着一笔充实的财富,值得深埋心底。如果说一起走过的日子如此闪亮,我想是因为这笔财富足够珍奇。
      借刘德华《闪亮的日子》,铭记这段岁月。


五、永恒的驿站



      眨眼之间,世博已接近尾声了。从刚来时的迷茫无措到现在的驾轻就熟,真要离开还真有些留恋。马上我们将迎来后世博时代,关于这将是一个什么样的时代,我们知道,一定更美好。
      志愿者,这个特殊的人群,就像建筑工人一样,用他们的力量和方式建设着世博。他们用汗水和亮丽勾画出了世博独特的风景线。他们无论走到哪里,都将微笑和热情传递给游客,让游客们如释重负,感受到家一般的温暖。他们不会有任何的要求,唯一有的也只是,希望游客们能够喜欢上海,能够记住有他们这些人。
     忽然想起那篇《最可爱的人》的文章。是的,志愿者就是最可爱的人,他们用自己的语言表达着对世博的爱意,表达着对世界的爱意。他们拿出361°的热情奉献给了世博,他们不会有遗憾,唯一有的也只是,再热情一点就好了!
      志愿者服务,为了世博,又不仅仅为了世博……世博是我们倾情建设的驿站,之后,我们还有下一站,下一站,直到上海会无限好……
……
      当我敲完最后一个字,我知道,这段日子已经成为历史,成为回忆。但当我以后想起世博,或者听别人提起世博的时候,我相信,它会让我深深地感动。


(研究生部  金峰)

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